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FAQ

Stock et Disponibilité

Bien que tous les efforts soient faits pour s'assurer que tous les articles en magasin sont toujours en stock, il arrive que certains articles ne soient plus disponibles. Nous nous réservons le droit de refuser votre commande si les produits que vous avez commandés ne sont pas disponibles ou en rupture de stock.

Veuillez noter : Les produits illustrés sur ce site web sont tels qu'ils sont vus. La reproduction des couleurs est aussi précise que les procédés photographiques et informatiques le permettent. La boutique officielle Blizzard Gear Store à https://www.blizzardgearstore.com décline toute responsabilité pour les variations de couleur ou de style dues aux réglages du moniteur de l'utilisateur.

La boutique officielle Blizzard Gear Store à https://www.blizzardgearstore.com se réservent le droit de modifier sans préavis ni notifications les prix des produits et les conditions de vente ou de refuser votre commande si nous identifions une erreur de prix ou de description du produit.

Passer Une Commande

Acheter vos marchandises chez nous est pensé pour être simple, rapide et sûr. Avant de passer commande, veuillez vous assurer d'avoir lu nos Conditions Générales de Vente.

Une fois que vous avez ajouté à votre panier les produits que vous souhaitez acheter, vous aurez la possibilité d'examiner votre commande et d'y apporter les modifications nécessaires avant de passer une commande.

Une fois que vous êtes prêt à acheter, cliquez simplement sur le bouton 'Commander en toute sécurité' dans le panier et vous serez dirigé vers le formulaire de commande dans lequel vous devrez confirmer des informations telles que votre adresse de livraison, votre nom et vos détails de paiement. Assurez-vous d'avoir rempli correctement tous les champs requis, en vérifiant que vous avez sélectionné la bonne taille et la bonne quantité des produits et que vous connaissez les dates de livraison prévues. Lorsque vous êtes satisfait de votre commande et que vous avez complété vos informations, cliquez sur 'Acheter maintenant' à la fin du processus de paiement. Une fois ce processus terminé, une page de confirmation de commande s'affichera et vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part qui détaillera et confirmera les produits que vous avez commandés.

L'acceptation de la commande aura lieu lorsque vous recevrez un e-mail de confirmation de commande confirmant que votre commande a été passée, sauf si nous vous avons informé que nous n'acceptons pas votre commande, ou si vous l'avez annulée.

Veuillez noter que le processus de commande de la boutique officielle Blizzard Gear Store à https://www.blizzardgearstore.com est une connexion sécurisée. Cela signifie que tous les renseignements personnels que vous entrez seront cryptés afin qu'ils ne puissent pas être lus pendant qu'ils circulent sur Internet. Pour en savoir plus à ce sujet, cliquez pour lire la section " Votre sécurité".

Commandes par téléphone

Si vous préférez, vous pouvez passer votre commande par téléphone.

Appelez-nous au numéro ci-après ; veuillez avoir vos détails de paiement à portée de main.

La ligne téléphonique de commande est actuellement disponible de 8h à 20h du lundi au vendredi et de 9h à 16h le samedi et le dimanche (heure locale britannique).

  1. En France : +33 (0)170759158
  2. Tous les autres pays : +44 (0)333 331 2154

Veuillez noter : Les lignes téléphoniques sont fermées les jours fériés au Royaume-Uni.

Options de Livraison

LIVRAISONS EN GB

Livraison standard en Royaume-Uni - La livraison prend de 3 à 6 jours ouvrables à partir du moment où la commande quitte notre entrepôt. Cette option ne garantit pas la livraison à une date précise et que votre commande soit laissée dans un endroit sûr. Veuillez prévoir au moins 6 jours ouvrables avant de contacter notre service clientèle à des fins de suivi.

Les frais pour une livraison standard s’élèvent à 5.50€.

BESOIN PLUS RAPIDEMENT ?

Livraison express en Royaume-Uni - La livraison express prend 1-2 jours ouvrables à partir du moment où la commande quitte notre entrepôt. Vous devez passer votre commande avant 21h00 (CET)  sans personnalisation ou impression de badges pour une expédition le jour même.

Si votre commande comprend un article personnalisé, cela peut ajouter 3 à 5 jours supplémentaires pour l'expédition de votre commande, quel que soit le service de livraison choisi.

En fonction du poids, du volume et de la valeur de votre commande et de votre adresse de livraison, nous choisirons un transporteur approprié pour livrer votre commande.

Les week-ends et jours fériés, nous ne garantissons pas la livraison.

 

LIVRAISONS INTERNATIONALES

Livraison standard internationale  (6 - 20 jours) - Ce service sera livré par l'intermédiaire de votre service postal local et n'est généralement pas accompagné d'un numéro de suivi. Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 6 à 20 jours, mais en cas de retard, ce délai peut s’étendre jusqu’à 20 jours ouvrables à compter de la date à laquelle votre commande quitte notre entrepôt.

Veuillez noter : Afin d'être admissible à la livraison standard internationale, votre commande doit répondre aux critères ci-dessous. Si votre commande dépasse l'un d'entre eux, l'option de livraison standard ne sera pas disponible :

  • La commande doit être inférieure à 2 kg.
  • La valeur de la commande doit être inférieure à 165€.
  • La commande ne doit pas dépasser 60cm x 60cm x 60cm

Livraison Express Internationale  - (1 - 4 jours) - Notre transporteur express international offre un service de livraison entièrement traçable. Le délai est normalement de 1 à 4 jours ouvrables à partir du moment où la commande quitte notre entrepôt.

Certaines adresses plus éloignées peuvent subir des temps de transit plus longs. Le coût dépend du poids et du volume de votre commande.

Si votre commande comprend un article personnalisé, cela peut ajouter 3 à 5 jours supplémentaires pour l'expédition de votre commande, quel que soit le service de livraison choisi.

 

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

DOUANES ET DROITS

Sauf indication contraire, tous les articles sont expédiés du Royaume-Uni et peuvent être soumis à & d'autres frais de douane en entrant dans d'autres pays. Tout droit de douane, dédouanement, taxe ou frais de transport doit être supporté par le destinataire et nous n'acceptons aucune responsabilité pour ces coûts.

Nous ne sommes pas en mesure d'indiquer quels sont les seuils et les taux pour les autres pays, car ceux-ci sont déterminés par les gouvernements respectifs et peuvent varier considérablement d'un pays à l'autre et même d'un article à l'autre. si, au moment de la livraison, des frais supplémentaires sont dus, notre transporteur communiquera avec vous pour organiser le paiement ou vous recevrez une demande de paiement de votre fournisseur de services de livraison.

Différentes disponibilités de stock  - Si vous avez sélectionné des articles avec des temps de disponibilité différents, nous expédierons votre commande lorsque tous les articles seront prêts.

Envoi des commandes  - Bien que nous essayons de traiter et d'expédier votre commande le jour de la commande, cela n'est pas toujours possible pour les raisons suivantes :

  • Pré-commandes - Les produits en pré-commande ou les produits qui ne sont pas en stock au moment de la commande seront expédiés dans la période spécifiée sur le site Web.
  • Vérifications de carte de paiement - Parfois, nous pouvons avoir besoin de faire des vérifications supplémentaires sur votre carte de paiement, ce qui pourrait retarder votre commande. Il s'agit de réduire le risque de fraude.
  • Articles personnalisés - les articles nécessitant une personnalisation, par exemple en y ajoutant un nom, un numéro et des badges, peuvent prendre de 3 à 5 jours supplémentaires avant d'être expédiés.

Veuillez noter : les statuettes sont toutes exclues des promotions de livraison gratuite.

Questions sur le paiement

Nous acceptons actuellement les paiements en ligne avec un certain nombre de cartes de crédit/débit. Les méthodes acceptés seront indiquer à la caisse.

Nous acceptons actuellement les paiements dans les principales devises. Pour accéder les options, il faut que vous sélectionniez sur le menu déroulant en-tête du page.

La boutique internationale Blizzard Gear Store à https://www.blizzardgearstore.com se réserve le droit de retenir toute commande de l'expédition afin de procéder à d'autres vérifications de sécurité. Cela peut retarder une commande jusqu'à 36 heures. Dans l'éventualité où votre offre d'achat est refusée, les sommes que vous avez versées vous seront remboursées.

De nombreux utilisateurs d'Internet sont préoccupés par la sécurité sur le Web - ci-dessous sont les réponses à quelques questions qui nous sont fréquemment posées :

Qu'est-ce que le numéro de sécurité de la carte ? – Aussi connu sous le nom de numéro CV2, il s'agit d'un numéro spécial à 3 chiffres qui apparaît à l'extrême droite de la bande de signature sur votre carte. Ce numéro est unique à chaque carte et vous offre une protection supplémentaire contre la fraude. Remarque : avec American Express, le numéro de sécurité de la carte est composé de 4 chiffres et est imprimé au recto de la carte.

Comment puis-je changer la devise sur le site ? – Cliquez sur le symbole de devise approprié en haut à droite de la page. Lorsque vous cliquez sur l'un de ces symboles, la page sur laquelle vous vous trouvez se rafraîchira et tous les prix seront affichés dans votre nouvelle devise. Les prix seront affichés dans votre nouvelle devise jusqu'à ce que vous la changiez à nouveau, même si vous quittez le site et revenez plus tard.

Qui sont les CyberSource ? – La boutique internationale Blizzard Gear Store à https://www.blizzardgearstore.com a choisi CyberSource comme partenaire pour son logiciel serveur sécurisé. Ils sont l'un des principaux fournisseurs de systèmes de paiement aux entreprises en ligne. Pour de plus amples renseignements sur CyberSource, veuillez visiter leur site Web à l'adresse https://www.cybersource.com

Cherchez-vous des cartes frauduleuses ? – Lorsque nous recevons les détails de votre carte de crédit, une vérification en ligne de votre carte de crédit est effectuée auprès de leurs banquiers acquéreurs. Ce processus garantit que le numéro que vous avez entré correspond bien à un numéro de carte de crédit réel et qu'il ne s'agit pas d'une fausse carte. Le système CyberSource vérifie également diverses listes de "Hot Card" pour s'assurer qu'aucune carte de crédit n'est utilisée frauduleusement. Cette vérification en ligne de vos coordonnées s'effectue sur une ligne sécurisée auprès de la banque. Les données de carte de crédit ne sont, à aucun moment, envoyées par Internet en utilisant le processus de validation. Nous procédons également à des contrôles de sécurité aléatoires sur les cartes afin de prévenir la fraude - à noter que nous n'avons pas l'intention de porter atteinte à la vie privée si votre carte est choisie pour un contrôle aléatoire.

Est-ce que faire des achats sur la boutique internationale Blizzard Gear Store à https://www.blizzardgearstore.com est sécurisé ? -Les communications entre vous, nous et CyberSource sont cryptées à l'aide du mécanisme SSL intégré à votre navigateur. Cela garantit que si quelqu'un pouvait surveiller le trafic entre vous et le serveur CyberSource, il ne pourrait pas le lire. Le cryptage est utilisé sur toutes les pages du processus d'achat, ce qui rend les achats sur le site https://www.blizzardgearstore.com aussi sûrs que possible.

Comment protégeons-nous les données de l'acheteur ? – Le logiciel CyberSource se trouve derrière un pare-feu d'entreprise. L'accès à cette machine est strictement contrôlé, empêchant l'accès non autorisé à vos données personnelles. Une fois que vous avez transmis les détails de votre carte de crédit à la boutique internationale Blizzard Gear Store à https://www.blizzardgearstore.com, ceux-ci sont stockés sur le serveur CyberSource dans un format crypté.

La transaction est-elle en temps réel ? – Toutes les transactions par carte de crédit sont effectuées en temps réel. Après que vous avez confirmé votre commande, nous établissons une connexion immédiate avec nos fournisseurs de services de paiement pour vérifier la carte et le montant, de sorte que l'autorisation est donnée avant que nous complétions la commande. Toutes les chemises personnalisées seront entièrement chargées une fois que vous avez confirmé votre commande et qu'elle a été acceptée par nous, et il existera un contrat contraignant entre nous au moment de l'expédition de la marchandise à partir de notre entrepôt.

 Puis-je modifier ma commande ? - Si vous avez besoin de modifier les détails de votre adresse de livraison, de retirer des produits de votre commande ou de l'annuler complètement, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail (customer.services@blizzardgearstore.com) ou par téléphone à +33 (0)170759158 dès que possible.

Si les produits que vous avez commandés ont déjà été retirés de notre stock pour être livrés chez vous, et que vous avez besoin de retourner des produits, alors suivez notre procédure de retour.

Y-a-t-il aucune protection légale? - Vous êtes protégé par les lois d'Angleterre et du Pays de Galles, en particulier par les lois de 1994 sur la vente et la fourniture de biens (c. 35) et par la loi de 1987 sur la protection du consommateur (c.43). Tous les détails de vos droits sont disponibles au Royaume-Uni auprès de votre bureau de conseil des citoyens ou du bureau des normes de négociation de votre autorité locale. 

Taxe de Vente – Chaque client qui achète des vêtements d’adultes ou des souvenirs à l’intérieur de l’Union Européene, le TVA standard du Royaume-Uni est inclus au taux de 20%. Au Royaume-Uni, des vêtements d’enfants sont exemptés de TVA, ainsi il n’y a pas de taxe inclus dans les prix cité par la boutique internationale Blizzard Gear Store à https://www.blizzardgearstore.com. Pour tous les clients qui achètent en dehors de l’Union Européene, tous les achats sont exemptés du TVA du Royaume-Uni, mais le prix qu’vous payerez pour les produits et/ou la livraison sera ce qui est indiquer sur le site.

Sécurité

Votre sécurité nous est très importante et nous nous sommes efforcés d'assurer la sécurité de ce site Web et la protection de votre vie privée et de vos renseignements personnels lorsque vous utilisez ce site Web.

Nous avons compilé une liste de questions fréquemment posées ci-dessous, que vous trouverez peut-être utiles. Toutefois, si vous avez des doutes sur la sécurité de notre site ou si vous avez d'autres questions, veuillez contacter le Service à la clientèle par e-mail (customer.services@e.blizzardgearstore.com) ou par téléphone au +33 (0)170759158.


Comment puis-je savoir si le site Web est sécurisé ?
vous pouvez déterminer si votre connexion est sécurisée étant donné que " https:// " remplace " http:// " au début de la fenêtre https://www.blizzardgearstore.com d'adresse de votre navigateur. Vous pouvez également repérer le petit symbole de cadenas verrouillé qui apparaît au bas de votre écran.


Comment fonctionne le cryptage ?
Toutes les informations de carte de crédit sont cryptées à l'aide de la technologie de cryptage SSL de haut niveau. Lorsque vous établissez une connexion sécurisée, le site Web téléchargé envoie un certificat numérique à votre navigateur Web. Lorsque le certificat arrive, il contient une clé publique qui fonctionne comme un dispositif de chiffrement unidirectionnel. Le navigateur utilise ensuite cette clé pour brouiller vos données personnelles (informations de carte de crédit) avant de les envoyer sur Internet. Les informations cryptées avec la clé publique ne peuvent pas être décryptées sans la clé privée correspondante, dont seul le commerçant dispose. Sans cette clé privée exclusive, vos informations personnelles ne peuvent être lues. 

Que puis-je faire d'autre pour assurer la sécurité de mes données ?
 Une autre façon de vous assurer d'avoir une connexion sécurisée est de rechercher le logo GlobalSign ou le logo RSA Data Security et de n'acheter que chez des marchands que vous connaissez et auxquels vous faites confiance. En plus de chiffrer les données que vous envoyez sur Internet, le certificat numérique peut être utilisé pour confirmer et authentifier l'identité du propriétaire d'un site Web. Les certificats numériques agissant comme des signatures électroniques, ils ne peuvent pas être falsifiés, vous pouvez donc être certain que la connexion est sécurisée si RSA DATA SECURITY INC. ou GlobalSign Inc. a émis le certificat. 

Veuillez également être conscient des risques liés à l'utilisation d'un réseau non sécurisé sur un ordinateur public ou partagé ou à l'utilisation du WiFi public.

Votre Profil

Qu'est-ce que ''Votre profil'' ?

Lorsque vous avez enregistré ou commandé un article de la boutique internationale Blizzard Gear à https://www.blizzardgearstore.com, un profil aura été créé pour vous. Le profil a de nombreuses fonctions utiles qui sont détaillées ci-dessous :

Détails personnels - Vous pouvez modifier ce domaine si nécessaire, par exemple si vous déménagez.

Paramètres de mot de passe - Nous vous recommandons de changer votre mot de passe fréquemment. Pour ce faire, suivez les instructions à l'écran sur la page "Mes détails" lorsque vous êtes connecté à votre compte.

Carnet d'adresses - Vous pouvez ajouter des adresses supplémentaires à votre carnet d'adresses personnel. Cela facilite les choses si vous souhaitez que les cadeaux soient envoyés directement à vos amis ou à votre famille.

Historique des commandes - Cette section vous donne des détails sur toutes vos commandes passées et en attente avec la boutique internationale Blizzard Gear à https://www.blizzardgearstore.com. Vous pouvez garder un œil sur votre commande à partir du moment où une commande est passée, jusqu'au moment où elle a été expédiée !

Abonnement à la Newsletter - Cette section vous donne la possibilité de choisir de recevoir ou de ne pas recevoir des nouvelles sur les produits, des offres, des événements et des promotions de la boutique internationale Blizzard Gear à https://www.blizzardgearstore.com ou de l’Blizzard Entertainment, Inc. directement.

Dois-je créer un profil ?
Si vous avez déjà un profil configuré avec https://www.blizzardgearstore.com, vous pouvez vous connecter en utilisant la même adresse email et le même mot de passe. Si vous n'avez pas créé de profil, vous pouvez toujours naviguer sur le site et passer une commande en tant qu'invité sans créer de profil.

Si vous décidez de créer un profil, cliquez sur le bouton "Enregistrer" en haut de l'écran du site à https://www.blizzardgearstore.com. Une fois votre profil créé, vous pouvez consulter les commandes passées et, selon vos préférences, nous vous enverrons les détails des offres spéciales par e-mail.


Comment puis-je mettre à jour mes informations personnelles ?
1. Cliquez sur "Mon compte" en haut de chaque page
2. Cliquez sur "Mes coordonnées" ou "Carnet d'adresses" dans le tableau et mettez à jour vos données personnelles si nécessaire.

Que dois-je faire si j'oublie mon mot de passe ?
1. Si vous n'êtes pas connecté et que vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur "Login/Register" en haut de n'importe quelle page.
2. Cliquez sur le lien " Mot de passe oublié " sous le bouton vert " Ouverture de session " dans la section " Clients existants ".
3. Entrez votre adresse e-mail et un e-mail vous sera envoyé avec un lien de réinitialisation de mot de passe.
4. Cliquez sur le lien dans le courriel de réinitialisation du mot de passe reçu et suivez les instructions pour changer votre mot de passe.

Comment puis-je supprimer mon profil ?
vous avez le droit de supprimer vos informations personnelles et vos préférences. Pour ce faire, veuillez envoyer cette demande par courriel à privacy@fanatics.co.uk avec l'adresse courriel avec laquelle vous avez créé votre compte.

Chèques cadeaux et promotions

Chèques cadeaux

Les chèques cadeaux ne sont actuellement ni vendus ni échangeables à la boutique internationale Blizzard Gear à https://www.blizzardgearstore.com.


Tous les chèques-cadeaux vendus à travers le site de de Blizzard Gear (https://www.blizzard.com) ne sont pas remboursables par la boutique internationale Blizzard Gear Store à https://www.blizzardgearstore.com en ce moment.

Codes de réduction

Parfois la boutique internationale Blizzard Gear à https://www.blizzardgearstore.com peut produire des bons d'achat exclusifs, des offres et des réductions pour nos clients et abonnés aux courriers électroniques. Pour recevoir des courriels sur nos offres et promotions en cours, vous pouvez envoyer un courriel à customer.services@blizzardgearstore.com, modifiez vos préférences via la page "Abonnements à la newsletter" de votre compte ou en indiquant votre adresse e-mail dans la section d'inscription à la newsletter de la page d'accueil.

Si vous disposez d'un code de réduction valide, les conditions supplémentaires suivantes s'appliquent aux réductions :

  1. Le code de réduction ("Discount") est fourni par Fanatics (International) Limited et est disponible pour tous les clients, sauf indication contraire.
  2. La réduction est valable jusqu'à la date publiée. 
  3. Utilisez votre réduction en entrant le code dans la case correspondante lors de la validation de votre commande. 
  4. La réduction n'est valable que pour les articles à prix plein et la partie des dépenses qui fait l'objet d'une réduction n'est pas remboursable.
  5. La réduction ne peut être cumulée avec aucune autre offre. Si plus d'une promotion est en cours à la fois, seule l'offre de valeur la plus élevée sera valide.
  6. La réduction ne peut pas être utilisée sur les frais de livraison ou les chèques-cadeaux.
  7. Nous nous réservons le droit de mettre fin sans préavis à toute remise, promotion ou offre à tout moment, y compris avant la date de fin annoncée. 
  8. Les réductions ne seront valables que sur les achats effectués sur ce site, https://www.blizzardgearstore.com.
  9. Certaines exceptions peuvent s'appliquer. 

    Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation d'un code de bon de réduction en ligne, veuillez contacter notre service clientèle aux numéros ci-dessous : 
  1. En France : +33 (0)170759158
  2. Tous les autres pays : +44 (0)333 331 2154

 

Conditions générales du concours

De temps en temps la boutique internationale Blizzard Gear à https://www.blizzardgearstore.com peut organiser des concours pour gagner des prix tels que des billets de match, des produits signés et bien d'autres.

Les termes et conditions ci-dessous s'appliqueront à tous ces concours.

* Les détails du concours (y compris les prix, les modalités de participation et les délais) seront publiés par Fanatics (International) Limited, Stubbs Mill, 3 Upper Kirby Street, Manchester, M4 1FD, Royaume-Uni (le "Promoteur").

* Les concours sont organisés et gérés par le promoteur. Pour éviter tout doute, Blizzard Entertainment Inc. ne sont pas affiliés à l'organisation ou à la gestion de concours, quels qu'ils soient.

Les concours sont ouverts à toute personne âgée de 18 ans ou plus, à l'exception des employés et des familles de Blizzard Entertainment Inc. et de l'Organisateur, de leurs agents respectifs et de toute autre personne ayant un lien professionnel avec ce concours. Des restrictions géographiques s'appliquent.

* Les concours peuvent être organisés selon les modalités publiées par l'organisateur (ou en envoyant vos nom, adresse et détails du concours par courrier affranchi à : c/o Fanatics (International) Limited, Stubbs Mill, 3 Upper Kirby Street, Manchester, M4 1FD,Royaume-Uni. Une seule inscription par personne sera acceptée.

* Les concours sont ouverts à partir de et jusqu'à la date publiée par l'Organisateur. Aucune inscription en dehors de cette période ne sera acceptée.

* Le(s) gagnant(s) du concours sera (seront) sélectionné(s) au hasard parmi tous les bulletins de participation admissibles dans les 5 jours civils suivant la date limite et informé(s) dans un délai raisonnable après cette date. Si un gagnant ne peut être contacté dans un délai raisonnable ou n'avise pas l'Organisateur qu'il accepte le prix dans les 5 jours civils suivant l'avis, l'Organisateur se réserve le droit d'annuler le prix ou de choisir un autre gagnant.

* Les prix ne sont pas transférables à une autre personne et ne peuvent être échangés contre de l'argent comptant. Le gagnant s'engage à ne pas vendre, offrir pour vendre ou utiliser le prix à des fins commerciales ou promotionnelles (y compris le placement du prix sur un site d'enchères en ligne).

* En s'inscrivant à un concours, le participant accepte que l'Organisateur recueille, traite et utilise ses informations aux fins de l'administration du concours. La politique de confidentialité de l'Organisateur s'applique.

* Si le gagnant donne son accord, l'Organisateur pourra utiliser son nom, sa photographie, sa vidéo, son enregistrement vocal et son emplacement général pour annoncer le gagnant du concours et à des fins publicitaires et marketing.

* La décision de l'Organisateur est sans appel en ce qui concerne le concours et aucune correspondance ne sera échangée. L'Organisateur se réserve le droit de modifier ou de mettre fin au concours ou de modifier ces termes et conditions à tout moment et sans préavis.

* Dans toute la mesure permise par la loi, l'Organisateur ne pourra être tenu responsable des réclamations ou actions de quelque nature que ce soit pour les dommages ou pertes de personnes et de biens pouvant être subis en rapport avec la réception, la propriété et/ou l'utilisation du prix.

* Ces Termes et Conditions sont soumis à la loi anglaise. Toutes les réclamations ou litiges en relation ou en rapport avec tout contrat (toute commande de produits) dans le cadre des présentes conditions générales de vente sont régis par le droit anglais. Vous pouvez saisir les tribunaux de votre pays de résidence pour faire valoir vos droits de consommateur dans le cadre des présentes conditions générales, étant donné que les lois de votre pays de résidence peuvent également s'appliquer pour vous accorder certains niveaux de protection des consommateurs. En outre, vous avez également le droit d'intenter une action devant les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles si vous préférez. Si vous souhaitez introduire une demande devant un tribunal de votre pays de résidence, veuillez utiliser l'adresse de service suivante : Greengate, Middleton, Manchester, M24 1FD, Royaume-Uni.